Política de Devoluciones y ReemboIsos…

Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte. A continuación, te detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones y Solicitudes de Reembolso

Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

• Plazo de Devolución: Puedes solicitar una devolución hasta 30 días después de recibir tu producto.

• Condiciones del Producto: El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y con todos los accesorios o etiquetas que se incluyeron en el paquete original. Si el producto ha sido dañado o utilizado, no podremos ofrecer un reembolso ni reemplazo.

• Proceso de Solicitud: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos AQUÍ Asegúrate de incluir tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. También, si el producto es defectuoso o no funciona como esperabas, adjunta fotos o videos que ayuden a procesar tu solicitud más rápidamente.

2. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado, o el producto no coincide con lo que pediste, por favor contáctanos inmediatamente. Proporciona evidencia clara (como fotos o videos) del daño o error en el pedido. Si el producto es defectuoso o dañado, procesaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para ti.

3. Productos No Defectuosos

En caso de que no estés satisfecho con el producto, pero no sea defectuoso, puedes devolverlo. Los gastos de envío de la devolución son a tu cargo. Una vez recibamos el producto en buen estado, procesaremos el reembolso de acuerdo con el método de pago original.

4. Reemplazos y Reembolsos

• Si el producto que recibiste es defectuoso o llegó dañado, se te enviará un reemplazo del producto sin costo adicional. El reemplazo será procesado después de que se verifique el problema con las fotos o videos proporcionados.

• Los reembolsos serán procesados de acuerdo con el método de pago original. El reembolso completo será emitido dentro de los 5 a 10 días hábiles después de que recibamos y aprobemos tu devolución.

5. Productos No Elegibles para Devolución

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, tales como:

• Productos que han sido personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de higiene personal como ropa interior o cosméticos, una vez abiertos o utilizados.

• Tarjetas de regalo o cualquier otro artículo no reembolsable de acuerdo con las leyes locales.

6. Cómo Procesar una Devolución

Para procesar una devolución o solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:

1. Contáctanos a AQUÍ dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Incluye la información de tu pedido y fotos/videos en caso de que el producto esté defectuoso o dañado.

3. Si el producto está en buen estado pero no lo deseas, envíalo de vuelta a la dirección que te proporcionaremos, cubriendo los gastos de envío.

4. Una vez recibido el artículo y verificado que cumple con nuestra política, procederemos con el reembolso o reemplazo.

Importante: Si un producto se pierde durante el envío o llega defectuoso, podemos enviarte un reemplazo gratuito o procesar un reembolso de acuerdo con nuestras políticas.